案例：

小兰今年23岁，目前在一家公司从事财务统计工作，工作内容比较枯燥机械。由于她的人际关系出现了问题，影响到了她的精神状态，最终她不堪忍受痛苦，向心理医生在线咨询。

小兰诉说到：我从小就不太合群，朋友极少，到现在差不多没有朋友，从毕业到现在4年了，一直在找工作与换工作之间。一般都是我的人际关系问题，因为不合群，一般的老板都认为我没有团队精神，所以试用期一结束就被炒掉。

到现在为止，我的自信与自尊差不多已经降到了零，同事觉得跟我在一起压抑很闷，不怎么跟我说话。我就是对什么都没什么兴趣，除了电脑以外。我喜欢与电脑有关的一切，喜欢上网下象棋。总是没什么高兴的事，很无聊提不起情绪，年轻轻的没点朝气和活力，都快忘了应该怎样笑了，成天脸上没什么表情，反应有点慢，记忆力下降。

解析：

小兰的人际关系问题主要是因为其自身性格问题，过于自卑，对自己评价过低，在人际交往中，希望保持谦逊的态度，跟人说话的时候总是客客气气，让大家有一种距离感，在办公室里就会显得像个局外人。如果你跟别人客气，别人也会跟你客气，而你又会从别人客气的态度中推测别人是和你保持距离的，从而更加不敢接近其他人，形成一种恶性循环。但是，除了在与上级接触要保持谦逊的态度外，与同事相处时，保持平等的接触和沟通，学会运用幽默的语气化解一些语言危机，有助于保持职场中良好的人际关系。

措施：

职场女性在处理办公室人际关系上要如何做呢？

（1）总体处事原则：平等待人，真诚沟通，学会分享，懂得付出，欣赏他人，宽容体谅。

（2）分清工作关系与朋友角色。不要因为关系好，而包庇同事或无限制的帮忙，也不要公私不分。

（3）远离搬弄是非。女性之间经常会窃窃私语，但在交谈中应避免涉及工作机密，相互猜疑，泄漏个人隐私等信息，避免让职场中的流言蜚语般的“软刀子”出卖同事，伤害朋友的心灵。

（4）低调处理纠纷，不要让矛盾公开激化。

（5）掌握人际沟通技巧。在人际沟通中，学会倾听。倾听是指将注意力集中于说话人身上，心无二用。在倾听时，通过注意力聚焦的方式可以帮助倾听，具体做法如下：

（a）做深呼吸。

（b）寻找说话中有趣的方面，善于捕捉到有用的信息。娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说：“一位好的听众不仅到处受欢迎，而且到最后，他也会有所知、有所得。”

（c）注意参与的姿势。参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应。坐着的时候，要面向说话人，身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。

（4）保持距离。无论坐还是站，都要和说话人保持一定的距离，既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服；如果他向后退，说明你离得太近了；如果他向前倾，说明你离得太远了。

（5）保持目光交流。眼睛是心灵的窗户，是最富有表现力的器官。所以，人们在沟通时，总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者，这不仅有利于听众集中注意力，而且也表明他对所讲内容感兴趣。